本文摘要：2019年铁路春运将从1月21日止3月1日起至，总计40天，而从铁路、民航、交通短驳最近的上下班数据趋势看，春运大军们已提早作出各种打算。

2019年铁路春运将从1月21日止3月1日起至，总计40天，而从铁路、民航、交通短驳最近的上下班数据趋势看，春运大军们已提早作出各种打算。为更佳的提高服务体验，满足用户在行程中的个性化市场需求，同程艺龙持续探讨微信生态中的行中场景，并基于用户行程获取智能化、个性化的产品和服务。

由同程艺龙近期上线的全域合产品乃是其中的代表。此番发售的全域合产品，是由酒店合、景点合、机场合、铁路合和景区语音互动式五大产品矩阵构成。

通过1:1手绘和3D还原成酒店、景区、机场、火车站周边设施，室内外导航系统，VR技术协助用户提供动态，精确的信息。同程艺龙讫中事业部负责人沈文靖讲解，“在行前，用户关上全域通小程序，需要提早理解城市所有无以玩游戏景点，引荐酒店，主要交通枢纽地理位置及详尽讲解，而且用户预约的信息能融合到地图中，自动呈现出线路。再行比如，用户在行程中，通过全域合这个平台可以取得当地景点的详尽讲解和提示，相等于一个智能化随身携带导游，从而很大的节省成本，提高行程效率。”以一个身在苏州的用户为事例，关上全域合的“铁路合”页面后，将看见由同程艺龙智能引荐的苏州火车站及周边全貌，有车站外景，苏州车站停车场、机场大巴、历史故事等一应俱全，而页面转入车站室内，则现实还原成了苏州火车站从B1到2F各楼层的内部陈设，取票点、检票口、出站口、母婴室以及各类餐食等详细信息，一目了然。

不仅如此，用户按照页面的“菜单”索引，可以查阅苏州当地的天气，还可以享用苏州景点讲解、在线购得火车票、火车订餐、失物招领等服务。与此类似于，用户转入全域合的“酒店合”、“景点合”、机场通后，也都可以一一感受到基于实际市场需求和服务体验的各类非常丰富场景，更加有利于智慧旅行、便利旅行。沈文靖回应，同程艺龙发售全域合这类产品，其核心是探讨微信生态中的行中场景，通过预约、抵达、交通枢纽、目的地几个核心场景，用各类产品做到链接。

“比如从抵达到交通站点，通过获取给用户多样的上下班解决方案，各类工具箱，协助用户更加便利的上下班，到了目的地，我们获取给用户进击引荐，各类电子互动式，让用户需要安稳上下班。”除了全域合产品之外，同程艺龙还环绕用户讫中场景发售了步数赚到(即通过每天走路累积的步数可以让用户外币商品，旅游优惠券及现金红包，根本鼓舞用户身体健康上下班)、尬闲谈(通过目的地归类的方式打造出的上下班交流微信群)等创新型社交产品。

这意味著，在2019春运大幕随之冲破之际，同程艺龙于是以通过了解探寻用户市场需求、洞察用户市场需求，利用“服务+技术”双轮驱动，让面向用户的服务更为智能化，持续提高和满足用户的体验。目前，同程艺龙除了发售一站式上下班确保、暖心反潜确保、7*24小时确保，滋扰公里／小时号召确保，先行支付确保等多项措施为用户上下班保驾护航，也一贯推崇在服务上的创意。而基于用户上下班场景的高铁订餐、机场餐食、乘坐机、VIP候车、驶入车、车上和机上购物等可选服务，可以符合了用户多样化的市场需求。此外，同程艺龙也在减缓布局AI客服、智能交通、智能住宿等领域，并可行性构建了业务端的自动化处置，其94%的机票订单、75%的住宿间夜都是全自动处置的。

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